فرم رسیدگی به شکایت مشتری در هر کسبوکاری جهت اجرای فرآیند ثبت و رسیدگی به شکایت مشتری به‌‌کار گرفته می‌شود
تمامی شکایت‌های دریافتی از طریق تمامی کانال‌های ارتباطی نظیر تلفن،وب‌سایت،حضوری و …. در این فرم ثبت شده و توسط مسئولین مربوطه رسیدگی می‌شود.
این فرم با نام های رسیدگی به شکایت مشتریان یا فرم ثبت شکایت مشتری به کار گرفته می‌شود
هدف فرم
اندازه‌گیری رضایتمندی مشتری و تعیین سطح آن برای محصولات و خدمات ارائه شده به مشتری است
کاربرد فرم
- اجرای سیستم رسیدگی به شکایت مشتری در هر کسبوکاری
- اجرای استانداردهای مدیریتی از جمله ISO 9001
- اجرای استاندارد راهنمای ایزو ۱۰۰۰۲
- اخذ استاندارد ملی محصول
مزایای به‌کارگیری فرم
- اولویت‌بندی شکایت به‌منظور رسیدگی
- ریشه‌یابی علل بروز شکایت
- جلوگیری از بروز مجدد شکایت
محتوای فایل
این فایل شامل ۶ نمونه فرم رسیدگی به شکایت مشتری قابل ویرایش با فرمت Word که به آسونی میتونید الگوبرداری نموده و در سازمان خودتون ازش استفاده کنید.
اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “فرم رسیدگی به شکایت مشتری”
برای فرستادن دیدگاه، باید وارد شده باشید.
محصولات مرتبط
20000 تومان
نقد و بررسی‌ها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.