بلاگ
طراحی مستندات ایزو
خرداد
طراحی مستندات ایزو متناسب با هر یک از استانداردهای مدیریتی ایزو به سازمان‌ها در استانداردسازی فرآیندها و جلب رضایتمندی ذی‌نفعان کمک می‌نماید.
مستندات ایزو هر سازمان با توجه به عوامل زیر توسط تیم مشاور یا طراح سیستم تدوین می‌شود طراحی این مستندات بستگی به عوامل مختلفی دارد.
طراحی مستندات ایزو ، کلیدی‌ترین فاز از استقرار استاندارد ایزو در هر سازمانی است
بدلیل تناسب نداشت طراحی مستندات ISO با سازمان ،بسیاری از سازمان‌های ایرانی بعد از اخذ گواهینامه ایزو ، سیستم مدیریتی خود را کنار گذاشته و به همان روال قبلی فعالیت‌های خود را انجام می‌دهند
طراحی مستندات ایزو توسط مشاور یا افراد با تجربه در زمان کو‌تا‌هتری نسبت به طراحی توسط تیم سازمان صورت می‌گیرد
مهمترین عوامل تاثیرگذار در طراحی مستندات ایزو
- اندازه سازمان نظیر تعداد کارکنان ،تعداد مکان‌های شرکت (نظیر دفتر مرکزی،کارخانه و…)
- پیچیدگی فرآیندهای سازمان
- محصولات و خدمات سازمان
- میزان تحصیلات و صلاحیت‌ها و مهارت‌های کارکنان
- بلوغ سازمانی
انواع مستندات مطابق سطوح هرم مستندات شامل :
- استراتژی کسب‌و‌کار
- خط مشی
- اهداف
- نظامنامه
- روشهای اجرایی
- دستورالعمل
- استانداردها
- فرم‌ها
هر یک از انواع مستندات ارائه شده بر اساس استاندارد مورد نظر در هر سازمانی کاربرد دارد مثلا :
- در صورتی که سازمانی بخواهد استاندارد ایزو ۹۰۰۱ را استقرار دهد باید خط مشی کیفیت، اهداف کیفیت، نظامنامه کیفیت ، روش اجرایی و دستورالعمل‌های مربوطه را تدوین نماید
- در صورتی که سازمانی بخواهد ایزو ۴۵۰۰۱ را استقرار دهد باید خط مشی سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی ،اهداف ایمنی و بهداشت شغلی ،دستورالعمل‌های ایمنی و بهداشت شغلی و …. را تدوین نماید.
در صورتی که سازمانی بخواهد چند استاندارد ایزو رو در سازمان خود استقرار نماید باید یکپارچی را در طراحی مستندات ایزو مد نظر قرار دهد به عنوان مثال به جای تدوین چندین خط مشی برای هر استاندارد ایزو ، خط مشی را به‌صورت یکپارچه در قالب خط مشی سیستم مدیریت یکپارچه تدوین می‌نماید.
مستندات هر یک از استانداردهای مدیریتی هر یک در مقاله‌ای مجزا ارائه شده است شامل:
- مستندات ایزو ۹۰۰۱
- مستندات ISO 13485
- مستندات IATF 16949
- مستندات ISO 45001
- مستندات ISO 14001
- مستندات ISO 17025
- مستندات ایزو ۲۲۰۰۰
- و…
