بلاگ
شاخص های تعالی سازمانی
مه
شاخص های تعالی سازمانی در قسمت نتایج مدل‌های تعالی سازمانی مورد توجه قرار گرفته است در این مطلب به این شاخص‌های پرداخته می‌شود.
شاخص های تعالی سازمانی
- در قسمت نتایج اکثر مدل‌های تعالی سازمانی سرفصل‌های کلی از شاخص‌های عملکردی و برداشتی را تشریح می‌نمایند و سازمان‌های باید در فرآیند خودارزیابی تعالی و تدوین اظهارنامه تعالی شاخص‌هایی متناسب با سازمان خود را تعیین و نتایج ان را ارائه نمایند.
- این شاخص‌ها رویکردها و توانمندی‌های سازمان‌ها را مورد ارزیابی قرار می‌دهند.
- اولین قدم در جمع‌اوری اطلاعات نتایج تعالی در سازمان، تعیین شاخص تعالی متناسب با سازمان است.
شاخص‌های برداشتی
شاخص‌های برداشتی از طریق نظرسنجی از ذی‌نفعان اندازه‌گیری می‌شود. این شاخص‌ها در حوزه‌های زیر است:
- شاخص‌های نظرسنجی مشتری
- شاخص‌های نظرسنجی کارکنان
- شاخص‌های نظرسنجی تامین‌کنندگان
- شاخص‌های نظرسنجی نمایندگان جامعه
شاخص های عملکردی
این شاخص‌ها برای اندازه‌گیری عملکرد سازمان در سطوح مختلف از جمله فرآیندها، تیم‌ها و عملکرد سازمان به‌کار می‌روند این شاخص‌ها می‌توانند پیشرو یا پسرو باشند.
-
شاخص‌های پیشرو (Leading Indicators)
شاخص‌های پیشروبه صورت پیشینه، رویدادها، رفتارها و عوامل پیش‌بینی‌کننده را اندازه‌گیری می‌کنند آن‌ها فعالیت‌ها و شرایطی هستند که در آینده بر عملکرد سازمان تاثیر خواهند داشت را نشان می‌دهند با بررسی نتایج این شاخص‌ها اقدامات پیشگیرانه و بهبود
مثال: نرخ حضور و غیاب کارکنان نشان دهنده افزایش نرخ حضور و غیاب است و با پایش آن می‌توان اقداماتی برای بهبود نظارت و حضور و غیاب کارکنان انجام داد.
-
شاخص‌های پسرو (Lagging Indicators)
شاخص‌های پسرو عملکرد گذشته سازمان را نشان می‌دهند و تأخیری در نمایش اثر تغییرات و تحولات در عملکرد دارند این شاخص‌ها بیشتر برای ارزیابی عملکرد گذشته و تأثیر اقدامات انجام شده در طول زمان استفاده می‌شوند.
مثال: اگر شاخص درآمد فروش نشان دهد که درآمد فروش کاهش یافته است، می‌توان با تحلیل علل اقداماتی برای بهبود استراتژی‌های فروش و بازاریابی را اعمال نمود.
با تعیین شاخص‌های تعالی متناسب با زیرمعیارهای مدل تعایل سازمانی مد نظر و سازمان خود، خودارزیابی موثری را اجرا نموده و تصویری واقعی از عملکرد سازمان را در سند اظهارنامه تعایل سازمانی مشخص نمائید.
360 شاخص تعالی سازمانی مرتب شده بر اساس مدل‌های تعالی سازمانی متداول توسط مهندس پیام خرازیان تهیه شده است که شما با خرید فایل قابل ویرایش به سرعت شاخصی متناسب با سازمان خود را انتخاب و نتایج ان را جمع‌آوری نمائید.
می‌خواهم 360 شاخص‌های تعالی را خریداری کنم
این مطلب توسط مهندس پیام خرازیان تهیه شده است
انتظا مطلب با ذکر نام نویسنده و ادرس سایت www.isostore.ir بلامانع است.
